アフターサポート
ネックレスの長さ調整
ネックレスの長さの調整は商品のお届け前・お届け後のどちらでも対応しております。注文時にご依頼頂いたり、商品を手に取ってから長さを調整させていただくことも出来ます。 また、アフターサポートとして、長年お使いいただいたネックレスの糸替えもさせていただいております。
どんなに素敵なネックレスも、長さが適切でなければ美しく装うことはできません。 お客様が最適な長さでご着用いただけますよう、自社商品に限らず他社商品でもしっかりとお直しを行わせていただきます。長さに関してご希望がございましたらお気軽にご相談ください。
長さを長くする場合
ネックレスを長くするには、足し珠をする、またはオールノット加工をする方法があります。 足し珠はネックレスの色目に合う足し珠があるかどうかで可否が決まります。 オールノット加工は珠と珠の間に結び目を入れる特殊な組み上げ方法で着用時のラインがきれいに整い、糸が切れたとしても、バラバラになりません。結果として長さが1.5cmから2cmほど長くなります。 どの方法で長くするかお客様と相談し、費用も見積もりさせていただき進めさせていただきます。まずはメールまたは電話でご相談ください。
長さを短くする場合
ネックレスを短くするには、珠を抜くことで短くしますのでどのネックレスでも対応可能です。 抜いた珠はお返しします。何珠抜くかご相談して進めさせていただきます。まずはメールまたは電話でご相談ください。 当店にてお買い求めいただいたネックレスは、無料で加工させていただきます。往復の送料だけご負担願います。 他店で購入したネックレスは、加工費と往復の送料をご負担願います。
※注意点
- お客様都合により長さ変更をされた商品につきましては返品はお受け出来かねますのでご注意ください。
- お送りの際には、運送会社の保証があり追跡番号の分かる宅配便やゆうパックで お送りください。
- どちらの場合でもおよそ2～5営業日(定休日を除く)で返送いたします。
最適な長さが分からない場合
担当者が長さに関する適切なアドバイスでお手伝いさせて頂きます。お気軽にご連絡ください。
リングサイズの調整
当社でお買い求め頂きました商品は、有料にてリングのサイズ再調整を行います。
リングにつきましては他店でお買い求めの商品のサイズ調整は行っておりませんのでご了承ください。
サイズの調整はお届け前・お届け後のどちらでも対応しておりますので、お気軽にご相談下さい。
まずは商品をお受け取り頂き、商品をご確認・ご試着頂いた後、ご希望のサイズにて再調整致します。
※注意点
- デザイン上の都合により、ご希望の大きさに変更できない場合もございます。
- ご希望されるサイズが元のリングサイズとあまり違わない場合は、料金が無料となる場合もございます。
- サイズが合わない場合は、８日間以内にご連絡ください。再度、サイズをお直し致します。
- サイズ調整に伴う送料は往復共にお客様負担にてお願いいたします。
リングのサイズの測り方
自分のリングサイズがわからない場合は、以下を参考に測ってみてください。 ただ測る時間によってもサイズが変わる場合がございますので、時間を置いて2回ほど測ることをお勧めします。
①お手持ちの「リング」から直径を調べる方法
→ 下記［リングサイズ表］の［直径］欄を参照してください。
②指に糸や紙を巻きつけて「指周り」を調べる方法
- まず、糸と定規とマジックペンを用意します。
その際は、たこ糸や太めの紙（附箋など指に巻きやすいモノ）を使用することをおすすめします。 - リングをつける指の一番太い部分(だいたい第２間接など)に、用意した糸(または紙)を巻きつけます。
この時、弛まないようにしっかり巻きつけてください。 - １周巻き付け、糸(または紙)が重なっている部分にペンなどで2か所目印を付けます。
- ２箇所できた印の間を定規で測り、円周を出します。
→ 下記［リングサイズ表] の［円周］欄を参照してください。
③リングサイズ測定用紙ダウンロード
お手持ちのリングでおおよそのサイズを測る用紙をご用意しました。 ファイルはＰＤＦファイル形式となっておりますので、印刷をされる方はAdobe社のアクロバットリーダーが必要になります。
ご購入後のアフターサポート
真珠は世代を超えて受け継がれる数少ない装飾品です。
ご購入後のトラブルやメンテナンスは当店のアフターサポートにお任せください。
当店が誠心誠意責任を持って対応致します。
- 誤って一部破損してしまった珠を換えたい
- お嬢様に譲りたいので長さの調整をしたい
- 金具を違う物に交換してほしい
などに対して適切な提示をいたします。真珠に関するお悩みをお気軽にご相談下さい。
糸替えのタイミング
糸が緩んで珠と珠の間にすき間が目立ち始めたときが、糸替えのタイミングです。
期間としては、ご着用頻度にもよりますが だいたい3年くらいを目安に糸替えを行うのが良いと言われています。
当店にてお買い求めいただいた商品の場合
一度ご連絡いただき、その後にお品物をお送りください。原則無料にて承ります。
※注意点
- オールノット加工(全ての真珠の間に結び目を作る通し方)は、実費をお客様負担にてお願い致します。
- お送りの際には、運送会社の保証があり追跡番号の分かる宅配便やゆうパックでお送りください。
- 送料は、往復共にお客様負担にてお願い致します。
加工後は送料着払いでお送り致します。
他店で購入した商品の場合
まずは当店にご連絡ください。料金をお見積もり後、金額をお知らせ致します。
糸替えの料金の目安
１本のお直しにつき、通常サイズ(約42cm～43cm)・糸加工 の場合 約2,000円にて承ります。
※注意点
- お直しするネックレスの長さや糸替えの方法によりご請求金額は異なる場合がございます。
- お送りの際には、運送会社の保証があり追跡番号の分かる宅配便やゆうパックで お送りください。
- 送料は、往復共にお客様のご負担にてお願い致します。
加工後は送料着払いでお送り致します。
送付先について
以下の住所にお送り下さいますようお願いいたします。
〒516-0036
三重県伊勢市岡本２ー１１ー３５
糸川真珠株式会社
（電話）0596-23-1188